“警官你好，我剛到哈爾濱，我的錢包遺落在機場大巴上了，里面有我的護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證，沒有身份證件我無法返港、無法完成在哈的旅程……請你們幫幫我”。
12月23日9時許，哈爾濱市公安局道里分局新華街派出所接到了一個香港游客的求助，值班民警杜昀鴻、章偉迅速趕到報警人所在地點了解情況，由于該游客的普通話不好，溝通難度很大，于是民警杜昀鴻一邊安慰報警人，一邊用手機軟件幫助報警人袁先生回憶相關(guān)細節(jié)：報警人袁先生當天6時50分隨旅行團從深圳飛到哈，然后乘坐巴士到城鄉(xiāng)路128號下車，下車后發(fā)現(xiàn)錢包不見了，自己也不確定是在什么時間丟的。
民警根據(jù)袁先生提供的情況，首先聯(lián)系了旅游巴士司機，調(diào)取了車內(nèi)監(jiān)控錄像，未發(fā)現(xiàn)袁先生有使用錢包的動作，然后根據(jù)袁先生提供的航班號與哈爾濱機場警方取得聯(lián)系并通報的相關(guān)情況，請求機場警方幫助。因為查找需要時間，民警勸慰袁先生先隨團開始已預(yù)定的不需要身份證件的雪鄉(xiāng)之旅，自己會和其他同志繼續(xù)幫助查找，有工作進展隨時通知袁先生。
12月24日下午14時許，哈爾濱機場警方反饋：經(jīng)已返回深圳的海南航空機組人員在客艙內(nèi)搜尋，最終在袁先生所在靠窗位置椅子下的夾縫中找到了遺落的錢包，現(xiàn)海南航空公司將安排26日飛哈的航班將袁先生的錢包送回。民警杜昀鴻第一時間將這個好消息通過微信通知了袁先生，讓他能夠安心的游玩。
26日，民警杜昀鴻、章偉前往機場遺失物招領(lǐng)處取回來袁先生的錢包。27日，袁先生隨團返回哈爾濱松北區(qū)，民警又驅(qū)車到松北某酒店將錢包送給袁先生，袁先生見到失而復(fù)得的錢包連連對民警熱情高效的服務(wù)表示感謝“哈爾濱警察太好了，哈爾濱的市民太熱情了，這次旅途太讓我難忘了……”。
